Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site clerimavidange.com est Clérima Vidange Assainissement , SARL immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Fort-de-France sous le numéro SIRET- 44148518200030., dont le siège social est situé 7 RUE DU POIS DOUX, CITE MANSARDE CATALOGNE, 97231 LE ROBERT, Martinique.

• Téléphone : 06 96 33 07 46
• Email : clerimavidange@wanadoo.fr

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Via nos formulaires de contact et de demande de devis : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, commune, nature de la demande et message éventuel.
• Lorsque vous nous appelez ou nous écrivez directement : les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Fonctionnement de nos formulaires : ils ne stockent rien sur le site. Ils préparent un message pré-rempli que vous envoyez vous-même depuis votre application WhatsApp ou votre messagerie email. Les échanges qui suivent sont alors également régis par les conditions de ces services (WhatsApp / Meta ou votre fournisseur de messagerie).

Notre hébergeur (Framer) peut par ailleurs collecter des données techniques de navigation (statistiques de fréquentation anonymisées). **

Pourquoi ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignement et vous rappeler.
• Établir vos devis et organiser les interventions.
• Assurer le suivi de la relation client (historique d'intervention, entretien programmé).

Elles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Sur quelle base légale ?

• Mesures précontractuelles et exécution du contrat : traitement de vos demandes de devis et réalisation des prestations.
• Intérêt légitime : suivi de la relation client et amélioration de nos services.
• Obligations légales : conservation des documents commerciaux et comptables.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de Clérima Vidange, dans la limite de leurs missions.

Nos prestataires techniques peuvent en héberger une partie pour notre compte : Framer (hébergement du site) et WhatsApp / Meta (messagerie, si vous choisissez ce canal). Ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; ils s'appuient sur les mécanismes de transfert reconnus par la réglementation européenne (clauses contractuelles types).

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les durées légales de conservation (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
• Prospects (demande sans suite) : 3 ans après le dernier contact de votre part.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.

Pour les exercer, écrivez-nous à clerimavidange@wanadoo.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies

Le site utilise les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, déposés par notre hébergeur Framer.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : accès restreint aux données, connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.